Reizigers tevreden over stations, verbeteringen hebben impact
Reizigers geven Nederlandse stations ook dit jaar opnieuw gemiddeld een 7,2. Dat blijkt uit onderzoek van ProRail en NS Stations, uitgevoerd door Ipsos I&O. Ook dit jaar blijkt dat het investeren in stations direct impact heeft op de reizigers.
In de Stationsbelevingsmonitor houdt de NS samen met ProRail bij hoe reizigers de stations waarderen. Dat levert elk jaar een top 3 per provincie op:
Station Groningen
Een voorbeeld van de grote stations die erop vooruitgingen dankzij investeringen, is hoofdstation Groningen, dat dit jaar een 0,4 punt hogere score noteerde, zie totaaloverzicht-sbm-2025.pdf . Het station heeft al een totale metamorfose ondergaan door onder andere de ondergrondse reizigerspassage. Ook komende periode wordt nog hard gewerkt op dit station, zodat het in de toekomst hopelijk nóg beter aan de verwachtingen van de reizigers voldoet.
Sociale veiligheid
De komende tijd is er extra aandacht voor het verbeteren van de sociale veiligheid op stations, zoals verlichting, beschutting, groenvoorziening en zichtlijnen op en rond stations.
Onderzoek
De Stationsbelevingsmonitor is een onderzoek dat wordt uitgevoerd om de meningen van de reizigers over de 393 stations in kaart te brengen. Grote stations met meer dan 10.000 reizigers per dag worden elk kwartaal beoordeeld. Kleinere stations, in totaal 338, worden 1 keer per jaar gecontroleerd. In totaal werkten 83.715 reizigers mee aan dit onderzoek.
